如果您在网上购买商品时遇到问题，可以采取以下措施。
确保您通过可靠的电商平台进行购物，如淘宝、京东等，这些平台通常有完善的交易规则和售后服务，可以为您提供一定的保障，在购买前，请仔细阅读商品描述、卖家信誉等信息，以便做出明智的购买决策。
如果在购物过程中遇到任何问题，如商品质量问题、发货延迟等，您可以尝试与卖家沟通解决，在沟通时，请保持冷静和礼貌，详细描述问题并提出您的要求，如果卖家愿意解决问题，通常会提供解决方案，如更换商品、退款等。
如果与卖家的沟通没有解决问题，您可以联系电商平台客服寻求帮助，客服人员会协助您处理纠纷，并提供相关政策和规定，在联系客服时，请提供相关订单信息和证据，以便客服人员更好地了解您的问题并为您提供帮助。
如果以上措施都没有解决问题，您还可以考虑向消费者权益保护机构投诉，这些机构会为您提供法律援助和维权指导，帮助您维护自己的合法权益。
购物时请保持警惕并采取必要的措施，以确保自己的权益得到保障，如果遇到问题，请及时采取行动并与相关方面沟通解决。
