如果您购买苹果产品时遇到未到账的情况，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、核对账单：确保您的购买订单已经成功生成并且金额已经扣除，可以检查自己的银行账单或者支付宝、微信等支付平台的账单，确认购买是否已经成功支付。
2、检查账户状态：确保您的苹果账户处于正常状态，没有受到任何限制或安全问题，可以在iTunes或App Store中查看账户状态。
3、重启设备：简单的重启设备可以解决一些技术问题，尝试重启您的iPhone或iPad，然后再次查看购买是否到账。
4、联系苹果客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网的“联系我们”页面或者拨打苹果客服电话来联系客服。
5、提供相关信息：如果您联系客服，可能需要提供购买时使用的订单号、设备序列号、账户信息等相关信息，以便客服更好地了解您的问题并提供帮助。
如果您是通过第三方渠道购买苹果产品，可能需要联系该渠道的客服解决问题，如果您购买的是数字产品（如应用内购买），可能需要等待一段时间才能到账，因为可能存在处理延迟的情况。
如果您遇到苹果购买未到账的情况，不要慌张，可以尝试以上方法来解决问题，如果问题无法解决，可以寻求苹果客服的帮助。
