如果您无法删除苹果设备上的购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，因为删除购买记录需要访问苹果服务器，所以网络连接不稳定可能会影响操作。
2、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可能解决一些未知的错误。
3、检查账户设置：确保您登录的是正确的Apple ID账户，并且账户设置中的购买记录是可以管理的，您可以在“设置”应用中，点击顶部您的名字，然后查看“iTunes Store 与 App Store”中的Apple ID，确认是您正在使用的账户。
4、使用iTunes或iCloud备份恢复：如果以上步骤无法解决问题，您可以尝试使用iTunes或iCloud备份恢复设备，这将覆盖您设备上的所有数据，所以在操作之前请确保备份重要数据。
5、联系苹果客服：如果问题仍然存在，建议您联系苹果客服获取帮助，他们可以通过远程协助或者指导您进行更深入的排查和解决问题，您可以通过苹果官网找到相关的联系方式。
直接删除购买记录可能涉及到苹果的服务条款和隐私政策，因此不建议随意删除重要的购买记录，如果您需要删除某些不想要的购买记录，建议联系苹果客服寻求帮助，以确保操作的合法性和安全性。
