网上买到假货了怎么投诉

   2025-03-25 00
核心提示:网上购买到假货,可投诉至平台客服,提供相关证据。如平台客服无法解决问题,可联系消费者协会或拨打12315电话投诉。保留相关聊天记录、订单号、商品图片等作为证据。

如果您在网上购买到假货,可以通过以下途径进行投诉。

1、向购物平台投诉:您可以联系购买商品的电商平台客服,提供相关证据,如商品照片、交易记录等,说明您购买到假货的情况,要求平台介入处理。

网上买到假货了怎么投诉

2、向消费者权益保护机构投诉:如果您对平台的处理结果不满意,可以向当地的消费者权益保护机构投诉,他们将会对此进行调查并帮助您解决问题。

3、向相关品牌或厂家投诉:如果您确定购买到的是假货,也可以直接向相关品牌或厂家投诉,他们可能会对此进行调查并采取措施。

4、向当地工商管理部门投诉:如果以上途径都没有解决问题,您可以向当地工商管理部门投诉,他们将会对此进行调查并采取相应的措施。

在投诉时,您需要提供相关证据,如商品照片、交易记录、鉴定报告等,以便相关部门能够更好地了解您的情况并采取相应的措施,您还可以寻求法律援助或咨询律师,了解您的权利和维权途径。

如果您在网上购买到假货,应该及时采取措施进行投诉和维权,保护自己的合法权益。

 
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