如果在苹果App上购买了商品或服务但未到账，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保设备的网络连接稳定，以便能够完成订单的处理和同步。
2、等待一段时间：有时由于处理量较大或系统更新等原因，订单可能会有延迟，等待一段时间后再检查是否到账。
3、重新登录账号：尝试退出账号再重新登录，之后查看订单状态是否有变化。
4、检查购买记录：在“购买记录”或“订单”中查看是否有相应的订单记录，如果有疑问，可以尝试点击“重新发送”来确认订单状态。
5、联系苹果客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系苹果客服进行咨询和帮助，可以通过苹果官网的“联系我们”页面来找到相关的联系方式。
6、检查银行或支付信息：确认支付信息无误，包括银行卡余额是否充足，支付方式是否正常等，如果使用的是第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），也需要检查相应的支付账户状态。
7、重启设备：有时候简单的重启设备也可以解决一些未知的问题。
如果问题仍未解决，建议保存与购买问题相关的所有信息，包括订单号、设备信息、支付信息等，并在苹果官方社区或相关消费者维权平台寻求帮助，处理此类问题可能需要一些时间，请保持耐心。
