如果在苹果商店购买了商品但未到账，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、等待一段时间：可能会有延迟，不要立刻就觉得是出了问题，等待半小时左右，看看账户是否到账。
2、检查账户状态：确保自己的账户状态是正常的，如果有任何异常，比如账户被冻结等，需要联系苹果客服处理。
3、联系苹果客服：如果确定没有延迟并且账户状态正常，可以通过苹果官网的联系方式联系客服，详细地告诉他们你的问题，比如购买的时间、金额、账户信息等。
4、检查支付方式：确认自己的支付方式是否正常，比如银行卡是否有钱、信用卡是否过期等，支付问题也可能导致购买没有到账。
5、检查购买记录：查看自己的购买记录，看是否有未完成的订单，如果有，可以尝试重新完成订单。
6、重启设备：简单的重启设备也可能解决一些未知的问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议保存相关购买信息并尽快联系苹果官方客服以获得更专业的帮助，客服会根据具体情况给出解决方案，建议保留所有相关的购买信息，如订单号、交易号等，以备不时之需。
