京东购买记录可能会因为多种原因消失，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、订单可能被误删：可能是用户不小心删除了订单记录，或者是在浏览器缓存中清除了订单记录，这种情况下可以尝试联系京东客服，查询订单记录，如果能够提供订单号或者部分订单信息，京东客服可以帮助找回订单。
2、系统异常导致订单消失：可能是由于系统异常导致的订单记录消失，这种情况下可以尝试刷新页面或者重新登录账号查看订单记录，如果仍然无法查看，可以联系京东客服反馈问题。
3、账户异常导致订单消失：账户异常可能会导致订单记录无法查看，如果账户异常，可以尝试联系京东客服进行申诉和解绑，申诉成功后，可以重新登录账号查看订单记录。
4、京东系统升级或故障：京东的系统升级或故障可能会导致订单记录暂时无法查看，这种情况下可以等待一段时间或者关注京东官方公告，了解系统升级或故障的情况，并等待系统恢复正常后再查看订单记录。
无论哪种情况，如果无法找回购买记录，建议尽快联系京东客服进行咨询和处理，以便及时解决问题。
