如果卖家在闲鱼上已经发货,然后又申请退款,这种情况通常是比较复杂的。以下是您可以采取的一些步骤。
1、保持冷静:您需要冷静分析卖家的退款原因,以及核实退款是否真实合理,有时候卖家可能因为某些原因(如商品质量问题、物流问题等)而提出退款申请,需要您根据实际情况进行沟通和解决。
2、查看物流信息:如果卖家已经发货,您需要查看物流信息确认货物是否已经到达您的手中,如果货物尚未到达,您可以考虑与卖家协商取消发货并退款,如果货物已经到达您的手中,您需要与卖家沟通协商退款的细节。
3、沟通协商:与卖家进行沟通,了解退款原因和卖家的解决方案,如果您同意退款,您可以与卖家协商退款的金额和方式,如果您不同意退款,您需要向卖家解释原因并尽力解决问题,在沟通过程中,建议您保持耐心和理性,避免情绪化的交流。
4、联系闲鱼客服:如果无法与卖家达成一致,您可以联系闲鱼的客服部门寻求帮助,闲鱼客服会根据相关规定和流程协助您处理退款问题。
处理卖家在闲鱼上已经发货又申请退款的情况需要您保持冷静和理性,与卖家进行沟通协商,并遵守闲鱼平台的相关规定和流程,如果您遇到任何问题,可以随时联系闲鱼客服获得帮助。