如果在网络上购买到假货,想要投诉工商部门,可以按照以下步骤进行。
1、收集证据:保存与卖家的聊天记录、产品照片、订单号、物流信息等,作为日后投诉的证据。
2、登录平台:进入购买商品时使用的平台或网站,如淘宝、京东等。
3、找到投诉入口:通常可以在平台的客服中心或者设置菜单中找到投诉入口。
4、填写投诉表格:根据平台提示,填写相关的投诉表格,详细描述购买到假货的经过,并上传收集到的证据。
5、提交投诉:确认无误后,提交投诉。
6、联系工商部门:如果平台没有给出满意的解决方案,可以直接联系当地的工商管理部门,或者登陆国家市场监督管理总局的官网,按照网站的提示进行投诉。
7、提供信息:在投诉时,需要提供自己的联系方式、被投诉方的名称、地址、购买的商品信息、问题详情等。
步骤完成后,等待相关部门处理即可,一旦投诉被受理,工商部门会进行调查,并根据调查结果对卖家进行相应处理,建议向消费者协会报告此事,以便获得更多的帮助和指导,在整个过程中确保个人信息安全,并遵循法律程序,如有需要,请寻求专业法律建议。