如果在购买苹果手机时遇到失败的情况，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查支付方式：确认自己的支付方式是否正确，比如银行卡是否有钱，支付方式是否支持购买金额等，如果是使用信用卡或借记卡支付，确保卡片信息准确无误，包括卡号、有效期、安全码等。
2、检查网络连接：确保设备的网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境或者重启路由器，如果可能的话，也可以尝试在电脑端进行购买。
3、更新系统或软件：确保自己的手机系统和相关软件是最新的版本，有时候旧版本的系统或软件可能会导致购买失败。
4、联系苹果客服：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系苹果官方客服进行咨询，可以通过苹果官网找到相关的联系方式，描述自己的问题并提供相关信息，他们会协助解决购买问题。
5、检查购买限制：查看自己是否有任何购买限制，比如地区限制、年龄限制等，如果有相关限制，可能需要联系苹果客服进行解决。
6、重新尝试购买：如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重新进行购买操作，有时候系统可能会出现暂时的故障导致购买失败，重新尝试可能会成功。
如果购买失败涉及到金融问题，可能需要联系银行或信用卡公司解决支付问题，在购买过程中要保持警惕，确保自己的信息安全，避免泄露个人信息或进行不安全的交易。
