如果您在公众号上购买了商品但卖家没有发货,您可以采取以下措施。
1、联系卖家:您可以尝试联系卖家,了解订单的情况,可能是由于订单量较大或者物流问题等原因导致延迟发货,您可以询问卖家具体的发货时间,并询问是否有任何更新或通知。
2、申请退款:如果卖家无法提供合理的解释或无法按时发货,您可以考虑申请退款,在公众号上购买的商品,通常可以通过公众号后台或支付渠道进行退款申请,您可以查看订单详情,找到相关的退款选项并提交申请。
3、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了相关法规,您可以向相关部门投诉举报,您可以联系当地的消费者权益保护机构或者相关的监管机构,向他们反映情况并提供证据。
无论采取哪种措施,建议您保留好订单号、交易记录、聊天记录等相关证据,以便在处理问题时有力地证明您的权益,也建议您在购买前了解卖家的信誉和口碑,选择可靠的卖家进行交易。