如果在苹果商店购买了商品但没有被扣款，或者需要退款，可以按照以下步骤操作。
1、检查支付状态：确认购买是否成功以及支付状态是否正常，有时候支付可能会延迟，可以等待一段时间再查看账户余额或银行/支付卡账单。
2、检查账户余额和支付方式：确认账户余额是否充足，支付方式是否正常，如果使用的是银行卡或第三方支付方式，可能需要检查该支付方式是否还有足够的余额或是否处于正常状态。
3、联系苹果客服：如果确认购买未成功或需要退款，可以联系苹果客服进行咨询和处理，可以通过苹果官网的“联系我们”页面，选择相应的选项与客服人员取得联系。
4、申请退款：如果是误操作或购买错误，可以在苹果商店内点击“报告问题”按钮，选择相应的退款选项进行申请，需要提供购买信息以证明身份，客服人员会审核申请并处理退款。
5、等待处理：提交申请后，需要等待一段时间以处理退款请求，通常情况下，苹果会在几个工作日内处理退款，并将资金退回到付款的账户中。
具体的退款政策和流程可能会因地区、购买方式等因素而有所不同，如有任何疑问或需要帮助，建议直接联系苹果客服以获得详细的指导和帮助。
