如果网上购买的商品出现质量问题，可以采取以下步骤来解决。
1、联系卖家：及时与卖家取得联系，告知商品的质量问题，并保存相关的照片或视频作为证据。
2、协商解决方案：与卖家协商解决方案，看是否可以退货、换货或者要求卖家提供赔偿。
3、提交投诉：如果卖家不配合或不满意其解决方案，可以向购物平台提交投诉，并附上相关的证据，许多电商平台都有消费者保护机制，会介入处理此类问题。
4、申请平台介入：部分电商平台有客服评估环节，消费者可以申请平台介入处理，平台会根据提供的证据对双方进行调解。
5、寻求消费者权益保护机构帮助：如果问题仍然无法解决，可以向当地的消费者权益保护机构寻求帮助，他们可能会提供法律咨询、调解或投诉渠道。
6、法律途径：如果必要，可以考虑通过法律途径解决问题，比如向法院提起诉讼或寻求法律援助。
在整个过程中，请确保保存所有相关证据，包括商品照片、交易记录、沟通记录等，这些证据将有助于支持自己的权益，不同的电商平台可能有其特定的规则和流程，建议仔细阅读相关条款并按照规则来操作。
