如果你在微信公众号上买东西并申请了退款,但没有得到回应,可以尝试以下步骤。
1、检查退款申请的状态和提交的时间,确认是否超过了商家规定的退款期限,如果没有超过退款期限,可以再次尝试联系商家,提醒他们你的退款申请。
2、通过微信公众号的客服渠道联系商家,可以在微信公众号的对话窗口中,找到商家的客服联系方式(客服微信、电话等),向他们说明情况并请求退款。
3、如果商家没有回应,你可以在微信公众平台上寻找投诉渠道,微信公众号平台提供了投诉与举报的服务,你可以通过该渠道向平台反映问题,寻求帮助并催促商家处理退款申请。
4、如果以上方法都没有得到回应,你可以考虑向消费者权益保护机构投诉,你可以向当地的消费者委员会或者其他类似的机构反映情况,他们将会给予你相关的帮助和建议。
无论采取哪种方法,都建议你保留好相关的订单信息、退款申请记录、聊天记录等证据,以便在处理问题时有力地证明自己的权益,也建议你以后在购买商品时,选择信誉度高的商家,并留意其退款政策。