如果在苹果商店扣款了但没有购买记录,你可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查你的购买历史记录:
* 打开App Store应用。
* 点击你的头像或姓名,进入账户页面。
* 在账户页面中找到“购买历史记录”或类似的选项,查看是否有相关的购买记录,如果没有找到,尝试刷新页面或检查是否所有购买记录都已加载。
2、检查你的银行账户或支付方式:
* 确认扣款是否确实来自苹果商店的购买行为,有时,其他应用或服务可能会使用相同的支付方式产生扣款,但并非来自苹果商店。
* 检查你的银行账户或支付方式的交易记录,确认扣款金额是否与苹果商店的购买金额相符,如果确认是苹果商店的扣款,但购买记录仍然缺失,继续以下步骤。
3、联系苹果支持:
* 访问苹果官方网站,找到相关的支持页面或联系信息。
* 向苹果客服解释你的情况,提供相关信息,如扣款金额、时间等。
* 客服可能会要求你提供订单号或其他相关信息以便查询,如果没有购买记录,但仍然被扣款,苹果支持团队会帮助你解决这个问题。
4、等待一段时间再查看:有时系统可能会出现延迟,导致购买记录暂时未显示,等待一段时间后再查看购买记录,可能会发现之前未显示的购买记录现在已经出现。
5、重新安装App Store应用:在某些情况下,重新安装App Store应用可能有助于解决显示问题,但请注意,在尝试此方法之前,请确保备份任何重要的购买信息或应用程序,以防丢失。
如果以上方法都无法解决问题,建议你保留相关证据(如扣款通知、账户截图等),继续与苹果支持团队沟通以获取更进一步的帮助。