如果在微信上购买衣服后遇到卖家不发货也不退钱的情况,可以采取以下方法解决问题。
1、联系卖家:第一时间联系卖家询问原因,了解是否存在特殊情况导致订单延迟或无法发货,有时候可能是物流问题或其他临时问题,卖家可能能够给出解决方案。
2、保留证据:保存与卖家的聊天记录、订单号、付款凭证等相关证据,这些证据将有助于后续的操作。
3、投诉平台:如果卖家不回应或无法解决问题,可以通过微信客服投诉,在投诉时,提供相关证据和详细信息,让平台了解问题的严重性并介入处理。
4、寻求法律帮助:如果通过微信平台无法解决问题,还可以考虑向当地消费者协会或相关部门投诉,或者寻求法律帮助。
无论采取哪种方法,都需要注意保持冷静,避免与卖家产生不必要的争执,建议在未来的购物过程中,选择信誉度高的卖家或购物平台,以减少类似问题的发生。