京东购物时遇到订单异常的情况，可能有以下几种原因。
1、订单信息填写错误：需要仔细核对订单信息，包括收货人姓名、收货地址、支付方式等是否填写正确。
2、账户问题：账户余额不足或支付方式异常也可能导致订单异常，如果账户余额不足，可以选择其他支付方式如银行卡支付等，如果支付方式异常，可以尝试重新绑定或更换支付方式，如果账户存在安全问题，如账号被盗或存在异常登录行为，也可能导致订单异常，此时需要立即修改账户密码并加强账户安全保护。
3、京东系统问题：有时候京东的系统会出现异常，导致订单异常，可以尝试重新登录账户或联系京东客服解决。
4、网络问题：网络不稳定或网络延迟也可能导致订单异常，可以尝试切换网络环境或等待网络稳定后再次提交订单。
针对以上原因，可以采取以下措施解决订单异常问题：
1、仔细核对订单信息，确保填写无误。
2、检查账户余额和支付方式，确保账户有足够的余额且支付方式正常。
3、联系京东客服，了解订单异常情况并寻求解决方案。
4、如果是系统问题导致的订单异常，可以尝试等待一段时间或重新登录账户后再次提交订单。
遇到订单异常情况不要着急，可以根据上述方法逐一排查并解决问题，如果问题无法解决，可以联系京东客服寻求帮助。
