如果在公众号上购买的东西没有发货,可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家或商家:通过公众号的客服或商家的联系方式,询问订单的情况,了解是否有任何延迟或问题。
2、检查订单状态:登录公众号或相关平台,查看订单状态,看是否有更新或延迟发货的信息。
3、耐心等待:有时候由于各种原因,可能会出现延迟发货的情况,在这种情况下,需要耐心等待并联系商家了解最新情况。
4、申请退款:如果商家无法提供合理的解释或无法确定发货时间,可以考虑申请退款,在公众号上购买的商品,通常可以在相关平台申请退款。
5、投诉:如果商家不配合解决问题,可以向相关监管机构或消费者协会投诉,在投诉时,提供详细的信息和证据,以便机构能够更好地了解问题并帮助你解决。
如果在公众号上购买的东西没有发货,需要及时联系商家并寻求解决方案,建议在购买前仔细阅读商家的描述和退换政策,以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。