苹果官网或零售店购买的商品，可以通过以下方式进行退款退货。
1、访问苹果官网，登录自己的Apple ID账号，找到订单选项并点击，找到需要退货的商品订单，选择“退货状态”即可查看退货的详细情况，如果退货窗口还未关闭，可以直接点击“申请退货退款”选项进行操作，按照页面提示填写相关信息并提交申请，当申请通过后，可以选择快递上门服务或使用其他快递方式寄回商品，使用快递上门服务时，需要等待快递员上门收取商品并填写快递单号，如果选择其他快递方式寄回商品，需要在快递官网下单并填写相应的快递单号，无论哪种方式，都需要妥善保管退货的快递单号以便查询物流信息，当商品被成功签收后，苹果会开始处理退款事宜，退款会在一定时间内自动回到用户的支付方式中，如果遇到任何退款问题，可以联系苹果客服进行咨询。
2、在苹果零售店购买的商品，可以直接前往购买的零售店进行退款退货，需要提供购买凭证和身份证明，并将商品原包装及配件完整退回，如果商品存在损坏情况，可能需要支付一定的赔偿金，退款会在一定时间内以同样的支付方式退回。
无论哪种方式退款退货，都需要遵守苹果的相关政策和规定，如果有任何疑问或需要帮助，建议联系苹果客服以获得更多指导，需要注意的是，不同产品的退货规则可能会有所不同，具体退货事宜建议咨询苹果官方客服。
