如果您无法访问苹果手机的购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些未知的问题。
3、更新软件：确保您的iOS和App Store是最新版本，您可以在App Store中免费更新这些应用。
4、退出并重新登录App Store：尝试退出当前Apple ID账户，然后重新登录，看看是否可以解决问题。
5、检查Apple ID：确认您的Apple ID是在正确的国家或者地区注册的，并且付款方式已经设置好。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，他们可以通过您的设备信息来帮助您解决问题。
如果您正在尝试查看购买的历史记录，但无法找到相应的选项，您可以尝试打开App Store应用，点击右下角的“更多”（在底部导航栏中），然后点击“已购项目”，这里会列出您购买的所有项目和应用，如果仍然无法找到，也可以参考上述建议进行排查。
建议适用于大多数苹果手机用户遇到的问题，如果您的设备是特殊版本或者处于特殊情况下（例如设备被盗或丢失），可能需要特殊的处理方式，在这种情况下，最好直接联系苹果官方支持以获取帮助。
