如果在苹果购买商品后没有收到扣款信息，可能有多种原因。首先，确认自己的支付方式是否正常，银行账户是否有足够的余额。如果确认没有扣款，可以采取以下步骤尝试退款。
1、联系苹果客服：访问苹果官方网站，寻找客服联系方式（例如客服电话、在线聊天等），并向他们说明购买过程中遇到的问题，提供订单号、购买日期、商品信息等必要信息以便客服查询。
2、检查支付状态：登录自己的银行或支付平台账户，查看支付状态是否显示已扣款但未到账，如果是这种情况，可能需要等待一段时间，因为银行或支付平台可能存在延迟处理的情况，如果长时间未到账，建议及时联系银行或支付平台客服处理。
3、申请退款：如果确认订单存在问题且无法自行解决，可以向苹果客服申请退款，在申请退款时，需要提供订单号、购买日期等相关信息，并说明申请退款的原因，苹果客服会根据情况进行审核处理。
无论采取哪种方式，都请保持耐心和冷静，不要慌张，确保记录下所有相关信息，如订单号、购买日期、支付账户信息等，以便在处理问题时提供必要的证据和信息，如果问题无法解决，还可以寻求消费者权益保护机构的帮助。
