如果在网上买到假货，可以采取以下步骤进行索赔。
1、保留有效证据，收集购物凭证，如订单详情、商品图片、聊天记录等，确保这些证据能够证明购买的是假货。
2、联系卖家，首先尝试与卖家沟通，询问他们是否愿意退换货或退款，要求卖家提供证明其销售的正品的相关证明。
3、投诉平台，如果卖家拒绝承认或解决问题，可以通过购买平台提供的投诉途径进行投诉，提交收集的证据，许多电商平台都有消费者保护政策，会帮助消费者解决此类问题。
4、向第三方维权平台求助，在社交媒体或消费者维权网站上分享自己的经历，寻求帮助，这些平台可能有助于推动卖家解决问题或提供其他解决方案。
5、联系消费者协会或向有关部门投诉，如果以上方法均无效，可以向当地的消费者协会或相关政府部门投诉，寻求进一步的帮助和解决方案。
关于赔偿，应视具体情况而定，如果卖家被证明故意销售假货，除了退货退款外，还可以要求卖家承担额外的赔偿责任，如果涉及消费者权益保护法规定的欺诈行为，还可以要求卖家承担“三倍赔偿”等责任，具体的赔偿责任和金额需要根据相关法律法规和具体情况来确定。
步骤仅供参考，如果遭遇网上购买假货的情况，建议尽快咨询专业律师或法律机构，获取具体的法律建议和帮助。
