买到假货如何投诉工商

   2025-04-16 00
核心提示:购买到假货,可向工商管理部门投诉。拨打12315消费者投诉热线或登录全国12315平台,提供购买凭证、商品鉴定报告等材料。投诉时需简要描述购买经过及发现假货的情况,以便工商部门调查处理。

买到假货投诉工商的步骤如下。

1、保留有效证据,如果发现购买的产品是假货,首先你需要保留有效证据,例如商品的照片、购物凭证、鉴定结果等,这些证据将有助于你证明自己的权益和要求赔偿。

买到假货如何投诉工商

2、联系商家:你可以第一时间联系商家,询问他们是否出售假货,并要求退货退款或更换正品,如果商家同意,问题可能就能得到解决。

3、联系当地工商管理部门:如果商家拒绝解决问题或者你认为情况严重,你可以向当地工商管理部门投诉,你可以通过拨打当地工商局电话或前往当地工商局进行投诉,投诉时需要提供详细的情况说明、商品照片、购物凭证等证据。

4、填写投诉申请表:根据工商管理部门的要求,填写投诉申请表,详细说明购买假货的情况,并要求工商部门进行调解和处理。

买到假货如何投诉工商

5、等待处理结果:工商部门会对此事进行调查和处理,你可能需要等待一段时间,如果工商部门认定商家存在欺诈行为,会采取相应的处罚措施,并给你一定的赔偿。

步骤仅供参考,具体操作可能因地区和具体情况而异,如果您在投诉过程中遇到困难,可以向当地消费者协会或其他相关机构寻求帮助。

 
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