如果您在ins（Instagram）官网上购买了衣服却没有收到货物，以下是一些建议的解决步骤。
1、检查订单状态：请登录到您的账户，检查购买订单的状态，如果订单状态没有更新，可能只是暂时的延迟。
2、联系卖家：如果订单状态显示已发货但您仍然没有收到货物，尝试联系卖家了解发货的详细情况，卖家可能能够提供关于物流的最新信息或解释为什么您尚未收到货物。
3、查看物流信息：在订单详情页面，通常会有物流跟踪信息，通过物流信息，您可以了解包裹的当前位置以及预计的送达日期。
4、联系客服：如果您无法联系到卖家或者卖家的回应不能解决您的问题，您可以联系ins的客服团队，他们可能能够帮助您解决与卖家的沟通问题或提供有关订单状态的更多信息。
5、申请退款或寻求解决方案：如果您确定卖家没有发货或者无法解决问题，您可以根据ins和卖家的政策来申请退款，您也可以寻求消费者保护机构的帮助，尤其是在您所在的国家或地区有相关消费者权益保护法律的情况下。
在进行任何交易时，确保您的交易安全是非常重要的，使用信誉良好的卖家和平台，并尽量使用安全的支付方式（如信用卡或第三方支付平台），以便在出现问题时能够提供额外的保护。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议您咨询专业的法律建议或寻求当地消费者保护机构的帮助。
