如果您在网上购买的东西出现质量问题，您可以采取以下步骤。
1、检查商品：确认问题的具体情况，比如是商品损坏、与描述不符还是存在其他缺陷，保留好相关证据，如照片或视频。
2、联系卖家：首先尝试与卖家沟通，描述您遇到的问题，并询问他们是否愿意提供解决方案。
3、提交投诉：如果卖家没有回应或无法解决问题，您可以向购物平台提交投诉，大多数电商平台都有客户服务团队，可以帮助您解决购物过程中遇到的问题。
4、申请退款或赔偿：如果商品无法使用或卖家无法解决问题，您可以要求退款，有些平台还可能会提供额外的赔偿，如优惠券或赔偿金额。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果以上步骤无法解决问题，您可以向相关的消费者权益保护机构寻求帮助，他们可能会为您提供法律建议或指导您如何采取进一步的行动。
不同的购物平台和卖家可能有不同的退换货政策和售后保障，具体操作可能会有所不同，在采取行动之前，建议先了解相关政策和流程。
