如果您在网上购买的东西存在质量问题，您可以采取以下步骤解决问题。
1、确认问题：仔细检查您购买的商品，确保存在质量问题，这可能包括商品损坏、不符合描述、存在性能问题等。
2、联系卖家：一旦确认问题，您应该尽快联系卖家，您可以通过网站或应用程序上的私人消息功能与卖家联系，描述您遇到的问题，并提供相关证据（如照片或视频）。
3、寻求网站帮助：如果您无法联系到卖家，或者卖家没有解决问题，您可以寻求网站的帮助，大多数在线购物平台都有客户服务团队，他们可以帮助您解决纠纷。
4、提交投诉：如果以上步骤无法解决问题，您可以向相关机构提交投诉，您可以向消费者权益保护组织、网络购物维权平台等投诉。
5、寻求法律帮助：如果问题严重，例如购买的商品存在安全隐患或涉及大量金额，您可以寻求法律帮助，您可以咨询律师或向当地法院提起诉讼。
在处理此类问题时，建议您保留所有相关证据，包括购买记录、商品照片、交流记录等，这将有助于您证明自己的权益并解决问题，建议您在未来的购物中选择信誉良好的卖家和购物平台，以减少遇到问题的风险。
