如果在网上购买的东西出现质量问题，可以采取以下步骤来解决。
1、联系卖家：第一时间联系卖家，详细描述问题，并提供相关的证据，如照片或视频。
2、协商解决方案：大多数卖家在出现问题时都愿意进行协商，以达成双方都满意的解决方案，可能的解决方案包括退货、换货或者部分退款等。
3、投诉平台：如果与卖家协商不成，或者卖家没有回应，可以在购买平台上进行投诉，很多电商平台都有完善的售后服务和纠纷解决机制，会帮助消费者解决问题。
4、消费者权益保护机构：如果以上步骤无法解决问题，可以向相关的消费者权益保护机构投诉，如消费者协会或者消费者委员会，他们通常会提供帮助，维护消费者的权益。
5、法律途径：如果问题严重，且其他途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径来解决，咨询律师或者向法院提起诉讼可能是选项之一。
6、保留证据：在整个过程中，一定要保留所有的证据，包括购买记录、交流记录、产品照片等，这些证据在可能的纠纷解决过程中非常重要。
建议仅供参考，具体的解决方法可能因地区和平台规则的不同而有所差异，在解决问题时，请确保自己的权益得到保障。
