如果在网上购买的东西出现质量问题，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家：您应该与卖家联系，说明您遇到的问题，并提供相关的证据，如照片或视频等，证明商品存在质量问题。
2、查看退货政策：在联系卖家之前，建议您查看其退货政策，了解其退款、退货的条件和流程，这样，当您与卖家沟通时，您将更清楚地知道您的权利和责任。
3、申请平台介入：如果您无法与卖家就解决问题达成一致，您可以向购物平台投诉并申请平台介入，大多数电商平台都有专门的客服团队来处理此类问题，他们会尽力协助您解决纠纷。
4、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果以上方法均无法解决问题，您可以向当地的消费者权益保护机构寻求帮助，他们可能会为您提供法律咨询、投诉渠道等支持。
5、退款或维修：根据卖家的政策和纠纷处理结果，您可能会得到退款、维修或更换商品的选项，如果商品存在质量问题，您有权要求卖家提供合理的解决方案。
如果您在网上购买的东西出现质量问题，您应该首先与卖家沟通，并提供相关证据，如果无法解决问题，您可以寻求平台或消费者权益保护机构的帮助，以确保您的权益得到保障。
