网上购买商品出现质量问题运费谁负责

   2025-04-23 00
核心提示:网上购物商品出现质量问题,运费一般由卖家承担。如商品存在质量问题,买家可拒绝签收并退回,运费应由卖家承担。建议在购买前与卖家沟通明确责任,保障自身权益。

网上购买商品出现质量问题,运费一般由卖家承担。

网上购买商品出现质量问题运费谁负责

网购商品在质保期内出现质量问题的,消费者可以联系卖家协商退换货事宜,运费由卖家承担,如果卖家拒绝承担运费,可以通过相关的订单信息、商品描述等证明文件向购物平台投诉,请求协助处理,如果卖家仍然拒绝承担运费,可以选择通过法律途径解决纠纷,如果商品属于易碎品或者购买前卖家已经明确告知消费者需要承担退货运费的情况,可能需要双方协商运费问题,如果是因为自己的原因导致的商品损坏或运输过程中的问题而非商品本身的质量问题,可能需要自己承担运费退换货。

仅供参考,具体情况需要根据购物平台的规定和实际情况来判断,如果无法确定责任归属,建议联系购物平台客服进行咨询和协商。

网上购买商品出现质量问题运费谁负责

 
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