如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查输入的信息是否正确：在注册时需要填写正确的用户名、密码、身份证号码以及手机号码等信息，请确保所有信息都填写正确，特别是身份证号码和手机号码，因为这些信息是唯一的，填写错误会导致注册失败。
2、尝试清除缓存或更换浏览器：有时候浏览器的缓存或者cookies会导致注册失败，可以尝试清除浏览器的缓存和cookies后，重新打开12306官网进行注册。
3、检查网络连接：确保网络连接稳定，如果网络连接不稳定，也可能导致注册失败。
4、尝试联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系12306的客服人员，寻求帮助解决问题，客服人员会根据具体情况给出相应的解决方案。
5、避开高峰期注册：如果在高峰期进行注册，由于系统繁忙，可能会导致注册失败，可以尝试在非高峰期进行注册。
如果仍然无法注册成功，建议前往火车站窗口进行实名核验，或者前往代售点进行身份核验，成功后即可在网站上正常注册，希望这些步骤能帮助你解决问题。
