如果在公众号上买东西遇到不退款的情况，可以尝试以下步骤处理。
1、与商家沟通：首先可以尝试与商家沟通，了解退款政策以及拒绝退款的原因，收集好证据，如订单号、交易记录等，以便向商家证明自己的权益。
2、联系公众号平台客服：如果与商家沟通无果，可以直接联系公众号平台的客服，向其投诉商家不退款的情况，并提供相关证据，公众号平台会介入处理并协助解决纠纷。
3、投诉举报：如果以上方法无效，还可以向相关部门进行投诉举报，例如消费者权益保护部门或工商行政管理部门等。
4、寻求法律帮助：如果涉及金额较大或者权益受到严重损害，可以考虑寻求法律帮助，通过起诉等方式维护自己的合法权益。
遇到公众号买东西不退款的情况，应该保持冷静，通过合理合法的方式维护自己的权益，建议在购物前了解商家的退款政策，避免不必要的纠纷，以上内容仅供参考，如有需要，建议咨询专业的法律人士获取帮助。
