如果您在京东购买的手机一直没有发货,您可以采取以下步骤。
1、检查订单状态:登录您的京东账户,查看订单状态,确认订单是否确实处于未发货状态。
2、联系卖家:如果订单状态显示未发货,您可以尝试联系卖家,了解订单的具体情况,可能是因为库存紧张、物流延迟或其他原因导致的延迟发货。
3、催促发货:如果卖家没有及时回复或解决问题,您可以尝试在京东平台上催促发货,您可以在订单详情页中点击“催促发货”按钮,或者联系京东客服进行催促。
4、申请退款:如果您联系卖家后了解到订单无法及时发货,或者您决定取消订单,您可以申请退款,在京东平台上,您可以找到相应的退款流程并操作。
5、投诉:如果以上方法都没有解决问题,您可以考虑投诉,您可以在京东平台上提交投诉,并附上相关证据,如订单详情、聊天记录等,京东平台会对此进行处理。
需要注意的是,在特殊时期(如节假日、促销活动期间等),由于订单量增加,物流可能会出现延迟,不同的卖家和物流服务商的发货速度和效率也可能有所不同,在遇到问题时,耐心和理解是非常重要的。