如果您在京东购买手机却未收到货物,但订单却被签收了,这可能是一个问题。您可以采取以下步骤来解决这个问题。
1、联系京东客服:与京东客服联系,向他们说明您的情况,他们可以帮助您查看订单状态并找到解决方案。
2、核实订单信息:确认您的订单信息是否正确,包括收货地址、联系方式和订单号等,确保这些信息没有错误,以便您可以顺利收到货物。
3、检查物流信息:在京东网站上查看物流信息,了解您的订单当前的位置和状态,如果您看到订单已经被签收,但您没有收到货物,您可以联系物流公司查询详细信息。
4、申请退款或补发:如果您确认自己没有收到货物,您可以向京东申请退款或要求补发,京东会根据情况为您处理。
5、保留证据:在解决问题的过程中,保留所有相关的证据,包括订单信息、物流信息、交流记录等,这些证据可以帮助您解决纠纷。
如果您在京东购买手机未收到货物但订单被签收,您应该及时联系京东客服并核实订单信息和物流信息,您可以申请退款或补发,并保留相关证据以备不时之需。