如果在公众号购买了商品但卖家不发货，想要退款，可以尝试以下步骤，同时也要注意一些安全问题。
1、与卖家联系：应该及时与卖家联系，询问订单的情况，要求卖家发货或提供退款。
2、查看购物条款和退款政策：在购买商品时，通常公众号会提供购物条款和退款政策，仔细阅读这些条款和政策，了解退款的条件和流程。
3、申请退款：如果与卖家沟通无果，可以根据购物条款和退款政策，向公众号或相关平台提交退款申请。
4、提供证据：为了支持退款申请，可能需要提供相关的证据，如订单号、支付凭证、聊天记录等。
5、留意退款方式：在申请退款后，留意退款的方式和时间，确保所使用的支付方式和账户安全，避免泄露个人信息或密码。
关于安全性问题，主要需要注意以下几点：
1、确认公众号的真实性：确保所购买的商品来自正规的公众号，避免遭遇假冒或欺诈。
2、留意支付安全：在支付过程中，确保使用安全的支付方式，并留意支付环境的安全性，避免使用不安全的网络或设备。
3、警惕虚假信息和欺诈行为：在沟通退款过程中，警惕虚假信息和欺诈行为，避免上当受骗。
如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况，及时与卖家联系并申请退款是必要的，也要注意安全问题，确保个人信息的保护和支付的安全性。
